TÉCNICO TELECOM I - Terceira

Realizar o monitoramento dos Links de Comunicação ativos nos ATM’s do Banco24Horas.

Atuar de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment) e prestando suporte aos técnicos de campo.

Efetuar a gestão de chamados abertos junto à áreas internas e fornecedores, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.

1. Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s;

2. Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), afim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação;

3. Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos;

4. Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA;

5. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;

6. Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução;

7. Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade;

8. Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.

Escolaridade: Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.

Treinamentos/Certificações: Pacote Office Intermediário

Conhecimentos:

• Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;
• Conhecimento em redes TCP/IP;
• Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G).
• Treinamentos/Certificações
• CCNA – Cisco Certified Network Associates

Sob o propósito de ‘Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos’, a Tecban facilita o dia a dia de milhões de pessoas e gera eficiência para instituições financeiras e varejo com um ecossistema de soluções físicas e digitais com segurança e conveniência. É responsável pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, que está disponível para mais de 160 milhões de brasileiros.

Em um novo momento do negócio, a Tecban se posiciona como mais do que uma fornecedora para diversos setores da economia. É uma parceira estratégica na gestão e terceirização do autoatendimento, sempre com ampla infraestrutura, tecnologia e segurança. Além disso, oferece suas verticais de Conectividade, com soluções com links 4G/5G e SD-WAN, proporcionando aos clientes alta disponibilidade e conexão eficiente em todo o país para garantir que negócios não sejam perdidos, e de Numerário, com soluções completas de segurança, com Cofres Inteligentes, logística e processamento de numerário, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil, com uma frota de mais de 600 veículos e mais de 20 bases operacionais no espalhadas em todas as regiões do país.

Com uma robusta infraestrutura tecnológica e expertise em inovação, a Tecban também conta com uma plataforma completa de Open Finance as a Service 100% operável, na qual é pioneira no Brasil e que possibilita gerenciar soluções financeiras com autonomia e segurança, indo além do regulatório. Além disso, participa ativamente do desenvolvimento da economia tokenizada, contribuindo para importantes avanços.

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Mais que perto, presente.