ANALISTA SUSTENT ATMM I

Sustentar as redes ATMManager, realizando interface entre Instituições Financeiras e demais áreas da TecBan, envolvendo acompanhamento das redes e disponibilidade, abertura de chamados e atuação remota para recuperação, acionamento da cadeia para garantir priorização, análises visando melhoria contínua e atualização e follow up de informações e indicadores, conforme prazos estabelecidos.

Sustentar Serviços de ATMManager

Sustentar as redes ATMManager envolvendo toda a cadeia interna e externa para utilização de recursos de forma a acompanhar e priorizar tratativas e soluções, identificando oportunidades com olhar voltado a ações de melhoria contínua e adequação de processos, visando a entrega de SLAs acordados e dos melhores resultados.

Fazer Interface com Cliente

Realizar interação com clientes por meio de follow up de indicadores e informações, atuação e acompanhamento de itens de gestão compartilhada e projetos demandados pelas IFs, com o intuito de manter a atualização e o bom relacionamento, bem como prezar pela entrega de resultados e garantir o nível de satisfação.

Analisar Ofensores

Analisar e discernir ofensores, identificando oportunidades com foco em melhoria contínua, através de estudos para embasamento de plano de ação e aperfeiçoamento de processos e entregas.

• Escolaridade: Nível superior completo ou cursando em, Administração de Empresas, Engenharia, Ciências Econômicas, Matemática, Economia, Estatística, Marketing e áreas afins;
• Com experiência com atendimento no banco Santander, com Automação Bancária (ATMs);
• Entender de Software e Hardware de ATM;
• Conhecimento em Excel (nível intermediário), Conhecimento em Power Point, Pacote Office

Local de Trabalho:

• Alocado no cliente: Santo Amaro/SP

Horário de Trabalho:

• Escala:5x2- 08h às 17h00 e 11h00 às 20h00

Tipo de Vaga:

• Efetivo (CLT)

A Tecban simplifica o presente e aproxima o futuro de instituições financeiras, negócios e pessoas, unindo o físico ao digital.

Há mais de 40 anos, a Tecban conecta pessoas, negócios e instituições financeiras, tornando o acesso ao sistema financeiro mais simples, seguro e eficiente. Somos a força por trás do Banco24Horas, a maior rede independente de autoatendimento do mundo, presente na rotina de mais de 160 milhões de brasileiros.

Mas, não paramos por aí. Evoluímos para um ecossistema completo de soluções que impulsionam o mercado financeiro e o varejo. Sempre com inovação. Cuidado. Rapidez. Nossas frentes de atuação abrangem uma série de serviços, desde a gestão de autoatendimento, segurança, gestão de numerário, conectividade até a economia digital.

Agora, damos um novo passo para colocar você ainda mais no centro de tudo. Nosso braço de telecomunicações, a TBNet, passa a ser Tecban Conectividade, oferecendo soluções avançadas para garantir alta disponibilidade e conexão eficiente para todo o Brasil. A TBForte, frente de transporte de valores, agora é Tecban Numerário, com soluções que otimizam a segurança, logística e processamento de valores, garantindo a circulação eficiente de dinheiro por todo o país.

Somos pioneiros no Open Finance as a Service, permitindo que instituições financeiras operem com menos complicações e mais autonomia e segurança. Também participamos ativamente da evolução da economia digital, contribuindo para um ecossistema financeiro cada vez mais acessível e integrado.

Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo Tecban.

Para mais informações sobre nossas atuações e valores em diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

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