ANALISTA MOVIMENTAÇÃO ATM I

Elaborar e acompanhar as etapas do processo de implantação/desativação e cronogramas dos pontos aprovados do Banco24Horas, e Movimentações ATMManager a nível Brasil do início ao fim, afim de cumprir o SLA acordado com o cliente e intervir com medidas corretivas caso haja alguma inconformidade junto com as áreas envolvidas.

·        Processo de Implantação, Desativação e Movimentações ATMManager

Elabora o planejamento de cronogramas junto as áreas envolvidas no processo, acompanhar liberações de pontos e efetuar tratativas com as áreas internas em nível nacional, visando garantir prazos acordados com os clientes internos e externos.

·        Indicadores e controles dos processos da área

Atualizar indicadores de acompanhamento das atividades da área; registrar todas as informações dos processos tratados, conforme os relatórios, planilhas Excel e p´; ferramentas de controle utilizados pela área.

·        Relacionamento com clientes externos e internos

Manter o relacionamento com cliente interno, alinhando prazos e cronogramas através de ligações, call, reuniões e e-mails. Negociar com as áreas fornecedoras, quando houver necessidades específicas do cliente, visando atender a expectativa do que foi solicitado e buscar/propor alternativas.

·        Comunicação

Atualizar e divulgar os indicadores da área, tratativas por e-mail e telefone.

·        Cronograma de Movimentações

Efetuar planejamento e acompanhamento de cronogramas das obras de implantação de novos pontos do Banco24Horas, e ATMManager através de follow-up diário, intervindo preventivamente, caso haja alguma irregularidade no processo.

• Escolaridade: Cursando Ensino Superior

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL OBRIGATÓRIA: 1 ano; Experiência em atendimento ao cliente, elaboração de planejamentos, relatórios, atualização de indicadores e apresentações em Power Point.

• Conhecimentos: Pacote Office nível intermediário principalmente Excel
• Competências: Boa comunicação e organização. 

Sob o propósito de "Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos", a Tecban atua no encontro do físico com o digital para gerar eficiência a bancos, varejistas e cooperativas — e facilitar o dia a dia de milhões de brasileiros. Somos responsáveis pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, presente na vida de mais de 160 milhões de pessoas.

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