ESPECIALISTA GEST BANCO24HORAS I

Definir políticas do produto, preço das transações, regras de faturamento aos clientes, analisar novas oportunidades, afim de desenvolver soluções e implementar ações para sustentação e novas funcionalidades com foco na rentabilidade e aumento do volume de transações, além de expandir as ofertas ao cliente final, alinhado com as tendências do mercado.

Acompanhar a implementação de projetos estratégicos dos negócios. Avaliar oportunidades de novas receitas para o negócio.

Realizar estudos de benchmarking e propor ações para melhorar a atratividade (ampliação do offering), interação e experiência do cliente no canal, com o objetivo de atender as necessidades e fortalecer o relacionamento com as instituições financeiras, estabelecimentos comerciais, consumidores e blindar a concorrência.

·        Ações de sustentação e ciclo de vida do produto

Avaliar soluções para sustentação do negócio alinhado com as tendências do mercado com o objetivo de atender as necessidades e fortalecer o relacionamento com as instituições financeiras, estabelecimentos comerciais, consumidores e blindar a concorrência

Implementar ações de sustentação, pesquisa de satisfação, monitoramento junto aos canais de atendimento e redes sociais

·        Novos projetos

Apoiar na definição estratégica de compra de novos equipamentos, adequações de software/hardware. Criar cenários e planos para rejuvenescimento do parque. Analisar e apoiar na definição de fluxo e regras de faturamento das novas transações e ou projetos de regulamentação.

·        Demandas

Analisar solicitações das instituições financeiras ou áreas internas relacionadas ao produto (estudos, análise de sugestões, Informações/esclarecimentos sobre o produto, solicitações de alterações de telas e/ou fluxos das transações)

·        Propostas comerciais

Apoiar na gestão de propostas aprovadas pelas instituições financeiras, abrangendo o acompanhamento dos desenvolvimentos e/ou adequações/definições

·        Manuais e documentos

Atualizar periodicamente e divulgar para as instituições financeiras o manual do produto Banco24Horas, manual de BINs, manual do HUBDigital (fintechs e distribuidores) entre outros documentos/normas relacionadas ao negócio.

·        Demandas recebidas de Atendimento/Ouvidoria

Elaborar e validar as respostas aos clientes do Banco24Horas com o envolvimento das áreas de Comunicação e Jurídico.

·        Ações de posicionamento e comunicação

Articular com a área de Marketing e Comunicação ações de divulgação de acordo com os pilares estratégicos do produto. Realizar estudos e pesquisas de mercado para conhecer melhor os clientes e avaliar soluções, produtos e posicionamento de mercado.

·        Experiência do cliente

Realizar estudos de benchmarking e propor ações para melhorar a atratividade (ampliação do offering), interação e experiência do cliente no canal, com o objetivo de atender as necessidades e fortalecer o relacionamento com as instituições financeiras, estabelecimentos comerciais, consumidores e blindar a concorrência.

Escolaridade

Superior Completo: Administração de empresas, Marketing, Gestão de Negócios / Empresas, Engenharia, Matemática, Economia / Ciências Econômicas, Comunicação Social ou Publicidade e Propaganda.

Experiência obrigatória de 03 anos em gestão de produtos/serviços, marketing, mercado financeiro, gestão de projetos.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Excel e Power Point

Competências

Visão de negócios, planejamento/visão de processos e condução de projetos, atitude consultiva, avaliação, entendimento e internalização das expectativas de clientes, facilidade de negociação e relacionamento interpessoal, orientação para resultados, trabalho em equipe, planejamento Integrado e análise crítica.

Desde 1982, criando, transportando e compartilhando valor com toda a sociedade.

Com 40 anos de experiência, a TecBan é uma empresa de soluções que integram o físico e o digital para tornar o ecossistema econômico do País mais eficiente e ampliar a inclusão financeira das pessoas. Somente na última década, investiu mais de R$ 4 bilhões em produtos e serviços que impactam todas as classes sociais e perfis de público, por todo o Brasil.

Líder mundial em rede independente de caixas eletrônicos, é dona e gestora do Banco24Horas, somando mais de 2,1 bilhões de transações ao ano em seus mais de 24 mil caixas eletrônicos distribuídos em mais de 1 mil cidades do País. A marca está presente na vida de 152 milhões de brasileiros e proporciona acesso a mais de 90 serviços financeiros e não financeiros aos clientes de mais de 150 instituições, levando desenvolvimento econômico e movimentando 5% do PIB. O Banco24Horas oferece também soluções móveis e business to business, focados em gerar valor para os mercados varejista e publicitário com os produtos +Varejo Banco24Horas e Mídia Banco24Horas, além de parcerias com fintechs, bancos digitais e sociais, por meio do HubDigital, e opções de cash-in em seus caixas eletrônicos recicladores. 

Visionária, a TecBan foi a primeira empresa brasileira a colocar a sua plataforma de Open Finance em produção, iniciando a integração com o Open Insurance em 2022. Também atua na monitoração, operacionalização e gerenciamento de redes de autoatendimento e serviços complementares das cooperativas, com o ATMManager. Nos segmentos de telecomunicações e transporte de valores, está presente por meio da TBNet e da TBForte. Já com a Serviços Integrados TecBan compõe um vasto portfólio com mais de 15 soluções para atendimento de setores variados entregando experiência e capilaridade nacional em projetos especiais.

Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo TecBan.

Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBan

Link relatório anual - TecBan_RA_2022_Port_10.07.23.pdf (ctfassets.net)

Para conhecer mais, acesse o site da TecBan  ou visite nossas redes sociais.