ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Atendimento a Clientes ( Vaga Exclusiva para pessoas com Deficiência)

Desempenhar tarefas de apoio administrativo e tratamento de chamados, seguindo procedimentos pré-definidos, a fim de melhorar a eficiência da área.

• Apoio Técnico Administrativo: Prestar assistência administrativa na área. Apoiar a equipe na elaboração de apresentações e planilhas, contribuindo para ampliar e/ou agilizar as entregas da área. Atualizar os documentos da área no Sharepoint, a fim de manter as informações das atividades, dos produtos e serviços da empresa atualizados (Manuais, Instruções de Trabalho, etc), evitando riscos para o negócio e clientes.
• Comunicação externa a todas as IFs: Comunicar incidentes às IFs, através de modelos de e-mail preestabelecidos, seguindo as regras e SLAs da norma vigente para assegurar que, qualquer alteração que possa causar impactos aos negócios, seja corretamente comunicada às IFs.
• Controle de Acesso: Garantir que os acessos da equipe (ARS, Sharepoint, outros) estejam devidamente validados com a Segurança da Informação, com as evidências arquivadas na área.
• Acompanhamento dos SLAs das áreas fornecedoras: Mensalmente, apurar os SLAs de entrega estabelecidos em acordos formais com as áreas fornecedoras, consolidá-los em apresentações, validar com os analistas e divulgá-los por e-mail às áreas, para conhecimento e eventuais ajustes nos processos.
• Recertificações: Garantir que os contatos das IF estejam atualizados e cadastrados no Sharepoint de TI. Solicitar aos analistas da área e acompanhar a recertificação dos contatos com as IF, conforme prazos estabelecidos, mantendo os cadastros atualizados na área.
• Atendimento aos acionamentos dos Estabelecimentos Comerciais (+Consumidores) nos produtos da TecBan: Analisar as informações / solicitação e interagir com o Estabelecimento Comercial e áreas internas, tratando os acionamentos referentes aos produtos TecBan, através de procedimentos pré-estabelecidos ou não, independente do canal de entrada, visando garantir o cumprimento dos prazos e satisfação dos clientes.

• Ensino Médio Completo.
• Pacote Office completo: básico
• Bom relacionamento interpessoal / controle emocional
• Capacidade de trabalhar sob pressão / capacidade para ouvir / comunicação escrita / comunicação oral
• Comprometimento / agilidade / organização / pró-atividade / ser ético

Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

A Tecban simplifica o presente e aproxima o futuro de instituições financeiras, negócios e pessoas, unindo o físico ao digital.

Há mais de 40 anos, a Tecban conecta pessoas, negócios e instituições financeiras, tornando o acesso ao sistema financeiro mais simples, seguro e eficiente. Somos a força por trás do Banco24Horas, a maior rede independente de autoatendimento do mundo, presente na rotina de mais de 160 milhões de brasileiros.

Mas, não paramos por aí. Evoluímos para um ecossistema completo de soluções que impulsionam o mercado financeiro e o varejo. Sempre com inovação. Cuidado. Rapidez. Nossas frentes de atuação abrangem uma série de serviços, desde a gestão de autoatendimento, segurança, gestão de numerário, conectividade até a economia digital.

Agora, damos um novo passo para colocar você ainda mais no centro de tudo. Nosso braço de telecomunicações, a TBNet, passa a ser Tecban Conectividade, oferecendo soluções avançadas para garantir alta disponibilidade e conexão eficiente para todo o Brasil. A TBForte, frente de transporte de valores, agora é Tecban Numerário, com soluções que otimizam a segurança, logística e processamento de valores, garantindo a circulação eficiente de dinheiro por todo o país.

Somos pioneiros no Open Finance as a Service, permitindo que instituições financeiras operem com menos complicações e mais autonomia e segurança. Também participamos ativamente da evolução da economia digital, contribuindo para um ecossistema financeiro cada vez mais acessível e integrado.

Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo Tecban.

Para mais informações sobre nossas atuações e valores em diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Para conhecer mais, acesse Tecnologia bancária e soluções financeiras | TecBan  ou visite nossas redes sociais.