Main responsibilities

Apoio Técnico Administrativo: Prestar assistência administrativa na área. Apoiar a equipe na elaboração de apresentações e planilhas, contribuindo para ampliar e/ou agilizar as entregas da área. Atualizar os documentos da área no Sharepoint, a fim de manter as informações das atividades, dos produtos e serviços da empresa atualizados (Manuais, Instruções de Trabalho, etc), evitando riscos para o negócio e clientes.

Comunicação externa a todas as IFs: Comunicar incidentes às IFs, através de modelos de e-mail preestabelecidos, seguindo as regras e SLAs da norma vigente para assegurar que, qualquer alteração que possa causar impactos aos negócios, seja corretamente comunicada às IFs.

Controle de Acesso: Garantir que os acessos da equipe (ARS, Sharepoint, outros) estejam devidamente validados com a Segurança da Informação, com as evidências arquivadas na área.

Acompanhamento dos SLAs das áreas fornecedoras: Mensalmente, apurar os SLAs de entrega estabelecidos em acordos formais com as áreas fornecedoras, consolidá-los em apresentações, validar com os analistas e divulgá-los por e-mail às áreas, para conhecimento e eventuais ajustes nos processos.

Recertificações: Garantir que os contatos das IF estejam atualizados e cadastrados no Sharepoint de TI. Solicitar aos analistas da área e acompanhar a recertificação dos contatos com as IF, conforme prazos estabelecidos, mantendo os cadastros atualizados na área.

Atendimento aos acionamentos dos Estabelecimentos Comerciais (+Consumidores) nos produtos da TecBan: Analisar as informações / solicitação e interagir com o Estabelecimento Comercial e áreas internas, tratando os acionamentos referentes aos produtos TecBan, através de procedimentos pré-estabelecidos ou não, independente do canal de entrada, visando garantir o cumprimento dos prazos e satisfação dos clientes.

Somos a TecBan

Desde 1982, criando, transportando e compartilhando valor com toda a sociedade.

A TecBan oferece soluções inovadoras de autoatendimento por meio de um modelo de economia compartilhada, cujo objetivo é criar valor para toda a sociedade. Nos últimos dez anos, foram investidos R$ 3 bilhões para dar o acesso a serviços financeiros a todas as classes sociais, em todos os estados do Brasil.

A TecBan também oferece um pacote completo de serviços por meio de soluções criadas com o objetivo de atender às constantes evoluções do mercado e às necessidades das instituições financeiras, estabelecimentos comerciais e consumidores. Produtos como o HubDigital, Saque Digital, Open Banking e Transferências Instantâneas P2P, Banco24Horas, +Varejo Banco24Horas, Mídia Banco24Horas, Switch Interbancário Blockchain, LinkBooster TBNet, SmartSecurity TBNet, AlwaysOn TBNet e Espaço Multibanco atendem milhões de pessoas em todo o país.

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ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Atendimento a Clientes ( Vaga Exclusiva para pessoas com Deficiência)

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