ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Atendimento a Clientes ( Vaga Exclusiva para pessoas com Deficiência)

Desempenhar tarefas de apoio administrativo e tratamento de chamados, seguindo procedimentos pré-definidos, a fim de melhorar a eficiência da área.

• Apoio Técnico Administrativo: Prestar assistência administrativa na área. Apoiar a equipe na elaboração de apresentações e planilhas, contribuindo para ampliar e/ou agilizar as entregas da área. Atualizar os documentos da área no Sharepoint, a fim de manter as informações das atividades, dos produtos e serviços da empresa atualizados (Manuais, Instruções de Trabalho, etc), evitando riscos para o negócio e clientes.
• Comunicação externa a todas as IFs: Comunicar incidentes às IFs, através de modelos de e-mail preestabelecidos, seguindo as regras e SLAs da norma vigente para assegurar que, qualquer alteração que possa causar impactos aos negócios, seja corretamente comunicada às IFs.
• Controle de Acesso: Garantir que os acessos da equipe (ARS, Sharepoint, outros) estejam devidamente validados com a Segurança da Informação, com as evidências arquivadas na área.
• Acompanhamento dos SLAs das áreas fornecedoras: Mensalmente, apurar os SLAs de entrega estabelecidos em acordos formais com as áreas fornecedoras, consolidá-los em apresentações, validar com os analistas e divulgá-los por e-mail às áreas, para conhecimento e eventuais ajustes nos processos.
• Recertificações: Garantir que os contatos das IF estejam atualizados e cadastrados no Sharepoint de TI. Solicitar aos analistas da área e acompanhar a recertificação dos contatos com as IF, conforme prazos estabelecidos, mantendo os cadastros atualizados na área.
• Atendimento aos acionamentos dos Estabelecimentos Comerciais (+Consumidores) nos produtos da TecBan: Analisar as informações / solicitação e interagir com o Estabelecimento Comercial e áreas internas, tratando os acionamentos referentes aos produtos TecBan, através de procedimentos pré-estabelecidos ou não, independente do canal de entrada, visando garantir o cumprimento dos prazos e satisfação dos clientes.

• Ensino Médio Completo.
• Pacote Office completo: básico
• Bom relacionamento interpessoal / controle emocional
• Capacidade de trabalhar sob pressão / capacidade para ouvir / comunicação escrita / comunicação oral
• Comprometimento / agilidade / organização / pró-atividade / ser ético

Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Sob o propósito de ‘Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos’, a Tecban facilita o dia a dia de milhões de pessoas e gera eficiência para instituições financeiras e varejo com um ecossistema de soluções físicas e digitais com segurança e conveniência. É responsável pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, que está disponível para mais de 160 milhões de brasileiros.

Em um novo momento do negócio, a Tecban se posiciona como mais do que uma fornecedora para diversos setores da economia. É uma parceira estratégica na gestão e terceirização do autoatendimento, sempre com ampla infraestrutura, tecnologia e segurança. Além disso, oferece suas verticais de Conectividade, com soluções com links 4G/5G e SD-WAN, proporcionando aos clientes alta disponibilidade e conexão eficiente em todo o país para garantir que negócios não sejam perdidos, e de Numerário, com soluções completas de segurança, com Cofres Inteligentes, logística e processamento de numerário, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil, com uma frota de mais de 600 veículos e mais de 20 bases operacionais no espalhadas em todas as regiões do país.

Com uma robusta infraestrutura tecnológica e expertise em inovação, a Tecban também conta com uma plataforma completa de Open Finance as a Service 100% operável, na qual é pioneira no Brasil e que possibilita gerenciar soluções financeiras com autonomia e segurança, indo além do regulatório. Além disso, participa ativamente do desenvolvimento da economia tokenizada, contribuindo para importantes avanços.

Para conhecer mais, acesse o site da Tecban ou visite nossas redes sociais.

Mais que perto, presente.