Analista III

O analista de serviços de ponta a ponta é responsável por garantir a melhor disposição de atuação da equipe, divulgando novos procedimentos, esclarecendo dúvidas, realizando capacitação e nivelamento técnico do time, viabilizando todos os acessos necessários para execução das atividades, desenvolvimento de ferramentas para que as atividades rotineiras sejam executadas de forma automática para ganho de produtividade e eficiência, implementação de melhorias e indicadores que permitam identificar e avaliar o desempenho das redes.  

• Tratar assuntos mais críticos da operação, alinhando os assuntos do dia-a-dia e oportunidades de melhorias, a fim de obter a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados pela Tecban e sinergia entre os processos Tecban e IF.
• Avaliar oportunidades de melhoria na operação, documentando as necessidades, definindo o projeto/demanda, negociando junto as áreas envolvidas, afim de proporcionar o ganho de produtividade/redução de custo na operação.
• Dar o suporte necessário para os demais integrantes da área, divulgando novos procedimentos, esclarecendo dúvidas e regras de negócio definidas, acompanhando a realização das atividades rotineiras, a fim de garantir a realização das atividades corretamente.
• Analisar o comportamento da rede, utilizando as ferramentas disponíveis, alinhando com as áreas/UOs um plano de ação afim de obter uma melhora no desempenho do PC/Rede.
• Realizar o acompanhamento de chamados críticos da rede, verificando os prazos de solução, atuando junto as áreas responsáveis, fazendo o escalonamento junto aos coordenadores e gerentes, afim de obter uma solução com brevidade em virtude de ser pontos ATMManager de alta visibilidade.

•  Superior completo
• Domínio avançado de Excel, intermediário de Power BI e habilidade em PowerPoint para elaboração de apresentações e indicadores.  
• Capacidade de análise de rede e busca de ofensores.  
• Experiência em apoiar e liderar times, desenvolvendo e implementando melhorias de processos.  
• Será ponto focal do cliente interno e externo.
• Participar e conduzir reuniões com demais áreas, Coordenadores e Executivos apresentando informações relacionadas a disponibilidade da rede visando a melhoria continua de processos e resultados.

NULO | NULO

Sob o propósito de ‘Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos’, a Tecban facilita o dia a dia de milhões de pessoas e gera eficiência para instituições financeiras e varejo com um ecossistema de soluções físicas e digitais com segurança e conveniência. É responsável pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, que está disponível para mais de 160 milhões de brasileiros.

Em um novo momento do negócio, a Tecban se posiciona como mais do que uma fornecedora para diversos setores da economia. É uma parceira estratégica na gestão e terceirização do autoatendimento, sempre com ampla infraestrutura, tecnologia e segurança. Além disso, oferece suas verticais de Conectividade, com soluções com links 4G/5G e SD-WAN, proporcionando aos clientes alta disponibilidade e conexão eficiente em todo o país para garantir que negócios não sejam perdidos, e de Numerário, com soluções completas de segurança, com Cofres Inteligentes, logística e processamento de numerário, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil, com uma frota de mais de 600 veículos e mais de 20 bases operacionais no espalhadas em todas as regiões do país.

Com uma robusta infraestrutura tecnológica e expertise em inovação, a Tecban também conta com uma plataforma completa de Open Finance as a Service 100% operável, na qual é pioneira no Brasil e que possibilita gerenciar soluções financeiras com autonomia e segurança, indo além do regulatório. Além disso, participa ativamente do desenvolvimento da economia tokenizada, contribuindo para importantes avanços.

Para conhecer mais, acesse o site da Tecban ou visite nossas redes sociais.

Mais que perto, presente.